Управление
репутацией
SERM

РЕШИМ ЗА
ВАС
ПРОБЛЕМЫ

Базовые SERM-стратегии

ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ РЕПУТАЦИЯ
01 Пользователи в интернете обычно делятся негативной информацией. При этом и конкуренты могут подливать масла в огонь.
НЕЙТРАЛЬНАЯ РЕПУТАЦИЯ
02 У пользователей не складывается мнение о конкретной организации, а значит они не видят смысла работы с ней.
ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ РЕПУТАЦИЯ
03 Когда положительные публикации преобладают в интернете, то к компании будут относиться более лояльно.

Стоимость

Каждый случай мы рассматриваем индивидуально, отталкиваясь от ваших потребностей и стартовых данных. Чтобы заказать расчет стоимости – оставьте нам заявку, и мы скоординируем вас по цене.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Этапы разработки

ЗАПРОСЫ И АУДИТ
Подбираем и анализируем поисковые результаты по отобранным ключевым запросам. Собираем отзывы и упоминания о клиенте в соцмедиа.
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ
Учитывая результаты аудита и информацию из брифа, формируем стратегию продвижения бренда в поисковых сетях.
МОНИТОРИНГ ОТЧЕТНОСТИ
Регулярный мониторинг упоминаний дает возможность отлавливать негатив сразу же при появлении и нивелировать его.

В каких случаях используют SERM

Черный пиар от конкурентов
Иногда информацию,которая вредит репутации, распространяют не очень честные конкуренты. Поэтому средством для перемещения внимания с очерняющей информации на позитивную или нейтральную является SERM.
Много плохих отзывов
Эту информацию оставляют, овном, недовольные клиенты или конкуренты. Особенно важным является Ваша реакция на негатив. Нужно успеть предпринять меры, пока публикация не стала вирусной.
О компании ничего не знают
Из-за специфики производимых товаров/услуг в сети могут отсутствовать публикации о компании. Поэтому нужно заниматься развитием репутации компаний, специфика работы которых не очень популярна среди пользователей.
Новая сфера деятельности
Для начала нужно понять, что пользователи думают о новинке. С помощью SERM можно получить фидбэк и управлять выдачей. Благодаря этому репутация не будет развиваться стихийно.

Возможности SERM/ управление репутацией от «Dice-group»

В современном мире будущее бизнеса очень сильно зависит от отношения клиентов к компании и её продукту. Лояльность людей, нередко формируется путём поисков отзывов и мнения других людей об определённом товаре и услуге. Даже предлагая качественный сервис, успех может быть хуже чем ожидалось, из-за случайно сложившегося негативного общественного мнения о фирме. Для того чтобы бизнес активно развивался, просто необходимо постоянно следить за сложившейся репутацией бизнеса в интернете.

Положительные отзывы на форумах и других источниках, где проводятся регулярные опросы о качестве обслуживания и товаров от различных компаний, поспособствуют повышению количества клиентов и увеличению доверия потребителей услуг. Контроль репутации в интернете это опция, пренебрежение которой может оказывать долгосрочный негативный эффект, на все направления действующего бизнеса. Своевременная корректировка сложившегося в интернете общественного мнения о компании, исключит развития критики и отпугивания потенциальных клиентов.

Агентство «Dice-group» занимается профессионально SERM/управлением репутацией, для компаний и частных лиц. Чтобы узнать больше, пожалуйста свяжитесь с нами.

Читать полностью

Хотите заказать услугу
управление репутацией?

Расскажите о вашем проекте. Что хотите сделать, что уже
сделали, что получилось или не получилось.
Мы открыты для партнерства. Присылайте ваши предложения.
Pixel Mail